Una vez tengas la respuesta es momento de tomar acción y empezar a implementar la mejor planificación en cuanto al contenido y a las fechas de publicación. Es importante comenzar despacio, de menos a más e ir in crescendo con tus acciones en las redes sociales, pero de un modo constante.

Unos puntos muy importantes a tomar en cuenta para no desilusionarte durante el proceso son los siguientes:

Primero no esperes a que los resultados sean inmediatos

Es un proceso el cual conlleva tiempo, esfuerzo y sobre todo constancia, así no te apresures a buscar resultados al instante.

Siempre analiza y mantén un constante control de tus resultados

Esto puedes lograrlo mediante una estrategia digital la cual te permita coordinar y vincular los resultados con los objetivos planteados, además no olvides de siempre tener en cuenta y mantener dentro de tu estrategia esa comunicación cercana con tu público objetivo.

Retomando lo dicho anteriormente estar presente en las redes sociales, no implica solamente crear un Perfil y ya.  El objetivo es poder llegar a crear comunidad, aportar contenido de valor, generar interacción y engagement. Esto se logra nuevamente y repito con un control y planificación adecuados.

Los usuarios son personas normales visualízalos como las personas que te rodean y brindarles ese interés y atención es de suma importancia, puedes empezar a plantearte varias preguntas e irlas resolviendo dentro del contenido que publiques, puede que a lo mejor y no reaccionen hoy pero podrán interactuar mañana así que no des por sentado su presencia.

Ahora un punto que hemos estado recalcando y que nos permitirá lograr lo que estamos buscando es la gestión, por lo que a continuación te contaremos las acciones más necesarias y convenientes para tener dicha gestión:

• Revisa cada uno de tus perfiles

Siempre debes mostrarte y comunicar de forma transparente, además de mostrar un contenido de calidad en base a las imágenes que estarás publicando. Transmitir esa confianza y credibilidad es muy importante para que un cliente tenga buena percepción de tu marca y la tome en serio. Mantén la coherencia en cada uno de tus post, ésto hará que el usuario visite tu perfil entienda de mejor forma lo que negocio ofrece.

• Solo debes tener un perfil en cada red social que utilices

Tener más de uno genera confusión en la audiencia e incluso puede causar desconfianza de inmediato.

• Brinda la información necesaria a tus usuarios

Los imperativos o información como horarios de atención, métodos de compra, formas de envío y demás redes son de suma importancia, ya que estos datos son relevantes para que el cliente pueda acceder a tu servicio sin ninguna dificultad.

• Calendariza tu contenido

Una vez establezcas tu estrategia, asóciala con tu calendario de contenidos, las publicaciones deben ser pensadas y contextualizadas. A modo de entregar contenido de valor y generar impacto en tu audiencia.

• Comunicación y respuesta

Puedes empezar estableciendo un horario para dar respuesta a todas esas dudas que tus clientes presenten, solventar estas inquietudes no solo beneficia a los usuarios, sino también te brinda a ti personalmente una perspectiva de lo que se está haciendo mal o de lo que falta y se debe implementar a futuro.

• Respeta y establece una frecuencia de publicación

La atención al cliente se mantiene fija incluso en redes sociales por lo tanto estar pendiente y ofreciendo más contenido de valor se convertirá en una ventaja competitiva y hará que los clientes se sienten en confianza y en constante interacción con la marca, por lo que durante el proceso puede que logres fidelizarlos. No te olvides de realizar el mismo trabajo en todas tus redes y logra ese tráfico orgánico de la mejor manera.